Sıkça Sorulan Sorular

En yüksek baskı kalitesi için PDF, AI, PSD, CDR veya yüksek çözünürlüklü TIFF/JPEG formatlarını kabul ediyoruz.

Tüm dosyalarınızı CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, Key Black) renk modunda hazırlamanız gerekmektedir. RGB dosyalar baskıda renk sapmasına neden olabilir.

Tasarımınızın kesim sırasında zarar görmemesi için her kenardan en az 3 mm taşma payı bırakılmalıdır.

Yazı ve logo gibi önemli içeriklerin kesim çizgisinden en az 5 mm içeride olması, işinizin profesyonel görünmesini sağlar.

Net bir baskı için görsellerinizin orijinal boyutunda en az 300 DPI çözünürlükte olması gerekmektedir.

Font uyumsuzluklarını önlemek için tüm yazılarınızı ya "Convert" etmeli (vektöre dönüştürmeli) ya da PDF içine gömmelisiniz.

Geniş siyah alanlarda daha dolgun bir sonuç için "Zengin Siyah" ($C:60, M:40, Y:40, K:100$) değerlerini kullanmanızı öneririz.

KVK Dijital olarak hazır tasarımlarınızı baskıya hazırlıyoruz, ayrıca sitemizdeki online tasarım aracı ile dilediğiniz tasarımı kolayca kendiniz yapabilirsiniz.

Evet, uzman ekibimiz dosyanızı teknik açıdan (çözünürlük, taşma payı, renk modu) ücretsiz olarak kontrol eder.

Evet, kartvizit, dosya ve broşür gibi standart ürünler için web sitemizden boş tasarım şablonlarını indirebilirsiniz.

Dosyanızda teknik bir sorun tespit edilirse üretim durdurulur ve düzeltme yapmanız için sizinle derhal iletişime geçilir.

Vektörel çizimler (logo gibi) sınırsız büyütülebilir, bitmap görseller (fotoğraf gibi) büyütüldüğünde piksellenme yapabilir.

Sayfaları tek bir PDF dosyasında, sıralı ve "Single Pages" (tekli sayfalar) modunda göndermeniz işleyişi hızlandırır.

Baskıda dağılma olmaması için çizgilerin en az 0.25 pt, yazıların ise en az 6 pt olmasını öneririz.

Web sitemizdeki yükleme alanı dışında, WeTransfer veya Google Drive linklerinizi sipariş notuna ekleyebilirsiniz.

Evet, sipariş geçmişinizden "Yeniden Sipariş Ver" butonuna tıklayarak aynı dosyalarla hızlıca işlem yapabilirsiniz.

Sayfa sayısı ve kağıt gramajına göre değişen sırt payı değerini müşteri temsilcimizden öğrenebilirsiniz.

Kesim yapılacak hattı tasarımınız üzerinde ayrı bir "Spot Renk" katmanında ve "Overprint" seçeneğiyle belirtmelisiniz.

En yüksek renk doğruluğu ve detay netliği sunan, endüstri lideri yeni nesil toner tabanlı sistemleri kullanıyoruz.

Sadece Avrupa menşeli, yüksek beyazlık ve pürüzsüzlük oranına sahip, FSC sertifikalı (çevre dostu) birinci sınıf kağıt markalarıyla çalışıyoruz.

Gramaj, ürünün duruşunu ve dayanıklılığını belirler. Örneğin; broşür için 135-170 gr, prestijli bir kartvizit için 350 gr kağıt idealdir.

Kuşe kağıtlar yüzeyi kaplanmış, pürüzsüz ve canlı renkler sunan kağıtlardır. 1. Hamur kağıtlar ise kaplamasızdır; daha doğal bir dokuya sahiptir ve üzerine kalemle yazı yazmak daha kolaydır.

Yüksek görsellik ve parıltı için parlak, okunabilirlik ve modern/soğuk bir şıklık için mat kuşe öneriyoruz.

Selefon, kağıdın üzerine çekilen ultra ince bir koruyucu filmdir. Baskının çizilmesini önler, ömrünü uzatır ve dokunma hissini premium seviyeye taşır.

Cihazlarımız periyodik olarak kalibre edilmektedir. Ancak dijital baskıda, farklı kağıt türlerine göre %5-10 oranında ton farkı (Delta E) teknik olarak mümkün olabilir.

Dijital sistemlerimiz Pantone renklerini en yakın CMYK karşılıklarıyla %95-98 oranında simüle eder. Kurumsal renkleriniz için yüksek doğruluk hedefliyoruz.

Hayır. Gramaj kağıdın ağırlığını, mikron ise kalınlığını ifade eder. Bazı özel kağıtlar hafif olmalarına rağmen daha hacimli ve kalın durabilirler.

Tasarımınızda sadece belirli alanların (örneğin logonun) parlak ve kabarık görünmesini sağlayan estetik bir uygulamadır.

Evet, katalog ve davetiyeler için özel dokulu, kendinden desenli lüks kağıt seçeneklerimiz mevcuttur.

Evet, logo veya isim gibi alanları kağıdın ön yüzünde kabarık hale getirerek üç boyutlu bir dokunuş sağlıyoruz.

Kullandığımız mürekkepler UV dayanımı yüksek teknolojilerdir. İç mekan ürünlerinde uzun yıllar solma yapmaz; dış mekan ürünlerinde ise ekstra koruyucu laminasyon öneriyoruz.

Baskı makinelerimiz kusursuz basar ancak gönderdiğiniz görsel düşük çözünürlüklü ise baskıda karelenme (piksellenme) görülür.

Evet, özel donanımlı makinelerimizle dijital ortamda metalik yaldız baskı efektleri uygulayabiliyoruz.

Yüksek gramajlı kağıtlarda çatlamayı önlemek için katlama öncesi "Pilyaj" (iz yapma) işlemi uygulayarak pürüzsüz bir katlama sağlıyoruz.

Profesyonel kitap ve katalog üretiminde kağıt yönünü mutlaka dikkate alıyoruz; bu, ürünün daha kolay açılmasını ve sayfaların kırılmamasını sağlar.

KVK Dijital, endüstriyel hızıyla günlük binlerce tabaka baskı kapasitesine sahip olup, en yoğun talepleri bile "ekspres" hızda karşılayabilmektedir.

Evet, üretim süreçlerimizde minimum atık prensibiyle çalışıyor ve geri dönüştürülebilir malzemeler kullanmaya özen gösteriyoruz.

Saat 14:00'a kadar onaylanan siparişlerinizin üretim önceliği alarak en kısa sürede (genellikle aynı gün veya 24 saat içinde) kargoya verilmesini kapsayan hızlandırılmış hizmetimizdir.

Hafta içi saat 14:00'e kadar baskı onayı verilen ekspres siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir.

Pazartesi sabahı üretim programına alınır ve ekspres statüsünde ise ilk sırada kargolanır.

Anlaşmalı kargo firmalarımızla Türkiye'nin %80'ine 24 saat (1 iş günü), diğer bölgelere ise uzaklığa bağlı olarak 48-72 saat içinde teslimat yapılır.

Evet, gel al seçeneği ile ekspresi siparişlerinizi aynı gün teslim alabilirsiniz.

Kargo ücreti, ürünün ağırlığı (desi) ve gönderim bölgesine göre ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır. Belirli tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen SMS ve e-posta içerisindeki takip linkiyle veya panelimizdeki "Siparişlerim" bölümünden anlık takip yapabilirsiniz.

Standart olarak en hızlı hizmet aldığımız çözüm ortağımızla çalışıyoruz. Ancak özel bir anlaşmanız varsa, kurye çağırarak ürünlerinizi merkezimizden aldırmanız mümkündür.

Kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeli, hasar varsa mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalısınız. Bu durumda ürünleriniz KVK tarafından ücretsiz olarak yeniden basılır.

Kesinlikle hayır. Ekspres baskıda sadece üretim sırası değişir; kullanılan kağıt, mürekkep ve işçilik standart profesyonel kalitemizle birebir aynıdır.

Siparişiniz henüz "Kargoya Verildi" statüsüne geçmediyse müşteri hizmetlerimizi arayarak adresinizi güncelleyebilirsiniz.

Sıra beklemeksizin öncelikli üretim yapıldığı ve ek mesai/lojistik gerektirdiği için ekspres hizmetlerde küçük bir servis ücreti farkı uygulanmaktadır.

Kredi kartı (tek çekim veya taksit), banka havalesi/EFT ve online ödeme sistemleri ile güvenle ödeme yapabilirsiniz.

Evet, web sitemiz 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz, doğrudan banka altyapısı üzerinden işlem yapılır.

Elbette. Sipariş aşamasında vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinizi girerek kurumsal e-arşiv veya e-fatura talebinde bulunabilirsiniz.

Kredi kartı ile yapılan ödemeler anında; havale/EFT ile yapılan ödemeler ise dekontunuzun finans birimimizce kontrol edilmesini müteakip onaylanır.

Şeffaflık ilkemiz gereği ürün sayfalarında hem KDV hariç hem de KDV dahil fiyatları görebilirsiniz. Sepet sonunda ise toplam tutar net bir şekilde gösterilir.

Siparişiniz henüz "Baskı Öncesi Onay" aşamasındaysa iptal edebilirsiniz. Ancak baskı süreci başladıktan sonra, ürüne özel üretim yapıldığı için iptal ve iade mümkün değildir.

KVK Dijital kaynaklı bir hata (yanlış kağıt, baskı kayması vb.) tespit edilirse, ürünleriniz hiçbir ek ücret talep edilmeksizin derhal yeniden basılır ve adresinize gönderilir.

Ekranlar (RGB) ışıkla, baskı (CMYK) ise boyayla çalışır. Kalibre edilmemiş ekranlardaki renk farkları bir hata olarak kabul edilmez.

İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, onaydan itibaren 3-7 iş günü içinde bankanıza yansıtılır.

Doğa dostu politikamız gereği faturalarınız dijital (e-fatura/e-arşiv) olarak kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

"Baskıya Uygundur" onayı sistem üzerinden verildikten sonra dosya otomatik olarak üretim bandına girer. Bu aşamadan sonra değişiklik yapılamamaktadır.

Ödeme sayfasında bulunan "Promosyon Kodu" alanına kodunuzu yazarak indirimi anında toplam tutara yansıtabilirsiniz.

Ürünleriniz kargoya teslim edilene kadar KVK garantisindedir. Kargo kaynaklı hasarlarda, tutanak tutulması şartıyla tüm sorumluluk bize aittir ve işiniz yenilenir.

Kişiye ve kuruma özel üretim (custom-made) yapıldığı için şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Hafta içi 09:00 - 18:30 saatleri arasında telefon, e-posta yoluyla ekibimizden destek alabilirsiniz.

İşiniz teslim edildikten sonra da yanınızdayız. Ürünle ilgili her türlü geri bildiriminizi panelimizdeki "Destek Talebi" bölümünden iletebilirsiniz.