İade ve Değişim
İade, Değişim ve Üretim Garantisi
KVK Dijital olarak, zanaatımızı teknolojiyle birleştiriyor ve her bir siparişinizi markanıza özel, butik bir anlayışla üretiyoruz. Profesyonel iş süreçlerimizin bir parçası olarak, teslimat sonrası memnuniyetinizi en üst düzeyde tutmak adına aşağıdaki kurallar çerçevesinde hizmet vermekteyiz.
Kişiye Özel Üretim ve İade Koşulları
Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, sizin seçtiğiniz özelliklerde (adet, kağıt türü, tasarım, boyut vb.) ve yüklediğiniz tasarım dosyalarına sadık kalınarak kişiye/kuruma özel olarak üretilmektedir.
Cayma Hakkı İstisnası: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, geri gönderilmeye müsait olmayan ürünlerde cayma hakkı (iade) kullanılamamaktadır.
İptal Süreci: Siparişiniz "Baskı Onayı" alıp üretim bandına girdiği andan itibaren hammadde kullanımı ve teknik süreçler başladığı için iptal, iade veya tasarım değişikliği mümkün olmamaktadır.
KVK Dijital Üretim Garantisi
KVK Dijital, "takım elbiseli" profesyonelliğini sadece satış öncesinde değil, satış sonrası destek süreçlerinde de sürdürür. Standart bir iade/değişim söz konusu olmasa da, KVK Dijital kaynaklı teknik hatalarda müşterilerimizi asla mağdur etmiyoruz.
Aşağıdaki durumlarda %100 Yeniden Üretim Garantisi sunuyoruz:
Üretim Hataları: Yanlış kağıt türü kullanımı, baskı kayması veya yanlış adet gönderimi gibi üretim kaynaklı teknik hatalar.
Malzeme Kusurları: Üretim bandında oluşan ve kalite kontrol sürecimizden gözden kaçan fiziksel deformasyonlar.
Lojistik Hasarları: Ürünlerin kargo aşamasında (tutanak tutulması şartıyla) hasar görmesi veya kaybolması.
Güvencemiz: Yukarıda belirtilen üretim kaynaklı sorunlarda, hatalı ürünlerin incelenmesinin ardından siparişiniz öncelikli (ekspres) olarak yeniden üretime alınır ve hiçbir ek ücret talep edilmeksizin adresinize sorunsuz bir şekilde teslim edilir.
Çözüm Süreci Nasıl İşler?
Teslim aldığınız ürünlerde teknik bir sorun olduğunu düşünüyorsanız;
Ürünün görselini/videosunu çekerek sipariş numaranızla birlikte destek hattımıza iletin.
Uzman ekibimiz sorunu 24 saat içinde inceleyerek size geri dönüş yapsın.
Hata üretim kaynaklı ise, işiniz derhal üretim sırasına alınsın ve kusursuz haliyle size ulaştırılsın.
KVK Dijital olarak zamanınızın ve markanızın değerini biliyoruz. Bizimle çalıştığınızda sadece bir baskı hizmeti değil, sorunsuz teslimat garantisi alırsınız.
